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Tourisme et innovation : quels leviers sont activés par le secteur pour stimuler l’activité ?

Posté dans Sans catégorie le mars 17th, 2017 par wipolo – Commentaires fermés sur Tourisme et innovation : quels leviers sont activés par le secteur pour stimuler l’activité ?

A l’occasion du Salon Mondial du Tourisme 2017 qui s’est tenu du 16 au 19 mars 2017 au Parc des Expositions de Paris, Porte de Versailles, nous nous sommes intéressés aux innovations qui jalonnent le paysage du tourisme actuellement et qui transformeront certainement très bientôt notre façon de voyager.

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Les besoins de personnalisation, de mobilité, d’accès facile et rapide à l’information, associés à l’omniprésence du numérique et la recherche grandissante d’expériences uniques sont autant d’éléments primordiaux à prendre en compte pour les acteurs du tourisme, moteurs de leur nouvelle quête de différenciation sur le marché.

Pour contrer l’ascension fulgurante des entreprises du low-cost, les grands acteurs du tourisme ont misé, au contraire, sur la montée en gamme des expériences proposées, afin de se démarquer réellement, en justifiant donc l’écart tarifaire entre les offres de voyages hauts-de-gamme et celles proposées dans le low-cost.

Cependant, cette tendance ne représente pas une mutation majeure dans le secteur.

 

Ce sont finalement parfois des petits acteurs qui s’engagent dans les grandes nouveautés qui portent la réelle transformation de l’expérience touristique aujourd’hui.

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Parmi les ingéniosités les plus notables dans l’industrie hôtelière, c’est principalement au niveau des gammes de service que l’on retrouve les plus belles innovations :

– reconnaissance vocale pour effectuer les réservations de voyage,

– commande du room service à l’avance,

– réglage de la température de la chambre avant l’arrivée, …

De nombreuses applications se sont développées pour que le voyageur possède un véritable concierge numérique personnel dans sa poche.

 

Le secteur des « private rentals » mise quant à lui désormais sur un élargissement de son champ d’actions en proposant des activités locales pour poursuivre l’immersion dans la destination choisie. Le voyageur peut désormais non plus seulement séjourner dans un appartement « comme un local », il peut aussi profiter des bons plans connus des habitants le reste de la journée.

 

Dans le but unique de continuer à ravir ses clients aux besoins nouveaux, le secteur touristique s’élargit donc au champ des expériences à vivre, en matière d’offre comme d’hospitalité. Ces innovations au potentiel exponentiel visent à démocratiser le tourisme au plus grand nombre.

 

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Mettre l’innovation technologique au service du tourisme : un atout non-négligeable

Bien loin de proposer une substitution d’expérience comme on pourrait malencontreusement le penser, la technologie permet la valorisation des spécificités locales et d’expériences authentiques : elle ne retire pas le facteur humain, elle l’accompagne.

Elle permet aussi d’anticiper les impairs et les gérer, pour satisfaire au mieux cette nouvelle clientèle habituée à ne plus attendre, à obtenir les informations à l’avance et à être très autonome.

L’apparition des chatbots par exemple participe à cette mise en valeur du patrimoine en guidant les touristes et en leur facilitant la lisibilité des activités et sites touristiques à ne pas manquer.

D’autre part, de plus en plus d’applications naissent également avec la volonté d’apporter des suggestions en temps réel toujours plus personnalisées pour le voyageur afin de le conseiller au mieux tout en tenant compte du contexte et du lieu où il se trouve, ainsi que de la météo locale.

 

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Le tourisme génère toujours plus de données et il est primordial de les utiliser au service du voyageur, afin de personnaliser au maximum son séjour et ainsi tenter de gagner sa « fidélité ».

L’intelligence artificielle doit être utilisée à cet effet, mais sans dénaturer le facteur humain qui reste un élément incontournable de l’expérience. Elle doit représenter un atout de mise en valeur sans jamais se substituer complètement à la présence de l’homme du processus.

Il faut donc réussir à trouver le bon équilibre dans le ratio homme-machine, savoir reconnaître les situations dans lesquelles le voyageur a besoin que sa problématique soit résolue par une machine ou par un humain.

 

A la semaine prochaine !

 

L’équipe Wipolo

Revolut, l’appli qui vous évitera les frais bancaires à l’étranger

Posté dans Applications mobile de voyage le août 19th, 2016 par wipolo – 1 Commenter

Lorsque l’on revient d’un voyage à l’étranger, on a souvent des sueurs froides en découvrant la somme totale prélevée par notre banque, due aux retraits et paiements dans d’autres devises, toujours beaucoup trop élevée à nos yeux. Des services innovants viennent bousculer les banques traditionnelles et avec eux ces frais ne seront plus que de mauvais souvenirs ! Aujourd’hui, nous vous présentons donc Revolut !

Logo_Revolut_(Full)

Revolut en quelques mots

Il s’agit d’un service bancaire anglais qui vous permet de créer un compte multi-devises pour  payer et transférer de l’argent à l’international sans frais (fonctionne pour 90 devises actuellement). Oui, vous avez bien lu. Aussi fou que cela semble Revolut ne vous facture pas vos transactions à l’étranger.

Note 1 : il existe un équivalent allemand à Revolut mais qui se veut lui être une vraie banque mobile : N26. Frandroid a testé Revolut et N26 (anciennement Number26) et fait un compte rendu du comparatif.

 

Revolut, comment ça marche ?

Cette start-up ne cherche pas « seulement » à vous offrir un service bancaire révolutionnaire en vous permettant d’éviter des dépenses. Elle permet aussi une expérience utilisateur en ligne efficace et simple. read more »

Application mobile de voyage : celle de quel comparateur de vols choisir ?

Posté dans Applications mobile de voyage le mai 5th, 2014 par wipolo – 1 Commenter

Réduire le jetlag, se repérer, se faire comprendre des locaux, trouver un hôtel pas cher en dernière minute… Nous vous présentons régulièrement des applications utiles surtout pendant le voyage. Aujourd’hui nous nous sommes penchés sur le sujet ô combien primordial de la réservation de son vol ! Bon nombre des comparateurs web ont lancé leur appli dédiée, nous en avons passé trois au banc d’essai. Cette liste est loin d’être exhaustive, on attend vos recommandations et retours d’expérience dans les commentaires !

Travel Companion by EasyVoyage

Les plus : la partie Inspiration et le contenu éditorial de l’application.
Dans la partie « Idées de séjours » on trouve des idées de destinations en fonction de ses envies (météo, ville/plage/montagne), budget, distance… Chacune des destinations proposées ensuite dispose d’un descriptif. Un bon moyen de choisir sa prochaine destination pendant un temps mort dans les transports en commun.

Les moins : quelques petits dysfonctionnements
Il n’y a pas de message d’erreur lorsque l’on cherche à enregistrer une alerte sur un vol sans entrer un budget maximum et la suggestion des villes de destination (par exemple : Saint Denis n’est pas proposé mais St Denis oui…)

> Télécharger gratuitement l’app d’EasyVoyage pour iPhone et Android

Skyscanner

Les plus : un comparateur de vol uniquement et une fonctionnalité pour mémoriser ses recherches
Skyscanner propose simplement de trouver son vol. Ici, on ne vous propose pas de comparer les hôtels, ou des packages en plus. Une application efficace en somme.

Le gros plus de l’application est qu’elle permet d’ouvrir plusieurs pages de recherches. Pratique pour sauvegarder ses recherches et les retrouver facilement. Si vous aussi vous êtes de ceux qui ouvrent des dizaines d’onglets sur votre ordinateur pour comparer toutes les possibilités, vous allez adorer.

Les moins : parfois un peu compliquée
Globalement c’est une très bonne application, fluide et rapide. Peu de bémols à signaler, hormis peut-être que de nombreux filtres sont proposés (avec des icônes peu parlants), à tel point peut-être de s’y perdre un peu entre la durée maximale, le nombre d’escales, les compagnies aériennes, les tranches horaires.
Dommage aussi qu’il y ait une bannière publicitaire dans certaines pages de l’application.

> Télécharger gratuitement l’application Skyscanner pour iPhone et Android

Liligo

Les plus : simplicité et rapidité d’utilisation
L’application Liligo est très bien faite, claire et intuitive. On aime la possibilité d’enregistrer une alerte directement depuis la partie recherche plutôt que de retourner à l’accueil.

Les moins : la publicité

Une très bonne appli dans l’ensemble mais comme pour son concurrent Skyscanner, on regrette les bannières publicitaires dans les pages des résultats.

> Télécharger gratuitement Liligo pour iPhone et Android

Qu’en pensez-vous ? Une préférée parmi celles-ci ou leurs concurrentes non citées (Go Voyages, Kayak…) ?

Appli mobile de voyage : identifier un monument avec Google Goggles

Posté dans Applications mobile de voyage le mars 18th, 2014 par wipolo – Commentaires fermés sur Appli mobile de voyage : identifier un monument avec Google Goggles

Ne vous est-il jamais arrivé de vous balader dans une ville et au détour d’une rue de tomber sur un bâtiment qui a attisé votre curiosité sans savoir de quoi il s’agit ? Nous avons trouvé une appli qui permet de répondre à ce genre de questions : Google Goggles. Elle n’est disponible que pour Android, vous trouverez un équivalent pour iPhone avec CamFind.

L’application Google Goggles en résumé

Google Goggles permet d’identifier une peinture, un monument, un objet…grâce à une photo qu’il scanne et enrichit l’identification avec du contenu informatif.

L’application Google Goggles, comment ça marche ?

C’est très simple : lancez l’application, photographiez ce que vous aimeriez identifier et voilà ! L’application scanne ensuite votre photo et vous indique de quoi il s’agit et vous offre la possibilité de consulter l’article Wikipédia lié.

A noter que vous pouvez utiliser également l’application comme traducteur (comme le propose par exemple Word Lens) : photographiez un panneau, un texte et l’application devrait être en mesure de vous en donner la traduction.

Les plus et les moins de l’application

Une application qui peut s’avérer très pratique pour répondre à des questions ponctuelles de vos balades : « c’est quoi ce truc là-bas ? », « comment elle s’appelle cette église déjà ? ».

Bien sûr, l’application n’est pas infaillible et ne parvient pas à identifier tous les lieux photographiés, mais la plupart du temps elle est assez bluffante. Le  bémol c’est qu’il faut bénéficier d’une connexion pour que l’application affiche le contenu, donc à moins d’avoir un spot wifi gratuit à portée, il sera rare de pouvoir l’utiliser en voyage à l’étranger.

Nous vous avons essentiellement parlé des usages liés au Voyage, cependant l’application permet aussi de commander un livre en ligne en le scannant, ou de lire des QR codes.

Google Goggles est une application gratuite pour Android à télécharger ici.

Application mobile de voyage : découvrir des « histoires » avec Fotopedia

Posté dans Applications mobile de voyage le mars 10th, 2014 par wipolo – Commentaires fermés sur Application mobile de voyage : découvrir des « histoires » avec Fotopedia

Pour choisir sa prochaine destination de voyage et/ou s’émerveiller des beautés offertes par le monde sans bouger de son fauteuil il y a plusieurs possibilités : admirer les albums photos Facebook de vacances de ses amis (au cadrage parfois…original ! ;-)), suivre des blogs Voyage et…. ouvrir son application Fotopedia ! C’est de cette très belle application (ou très belles applications) dont on a envie de vous parler aujourd’hui.

Les applications Fotopedia en résumé

Peut-être connaissez-vous déjà le site et le concept de Fotopedia, cette encyclopédie collaborative de photographie, de voyage notamment. Plusieurs applications en découlent. Certaines dédiées à une destination précise (le Japon, la France depuis le ciel, Paris, le Maroc…), d’autres à des thématiques (les parcs nationaux, les animaux sauvages, 100 lieux classés au Patrimoine Mondial de l’Unesco…).

Aujourd’hui nous vous présentons l’application « générique » de Fotopedia qui pourra vous aider à trouver de l’inspiration pour votre prochaine destination de voyage, soit vous aider à planifier les visites que vous ferez sur place ; le tout avec comme point commun, la découverte via de magnifiques photos !

L’application Fotopedia, comment ça marche

L’application vous propose de découvrir des « histoires ». Chaque histoire est découpée de plusieurs parties intégrant de superbes photos avec un texte Wikipedia qui vous donne l’essentiel des informations à connaître sur le lieu représenté par les photos, et une carte pour le situer.
En tournant votre téléphone, vous visionnerez les photos de l’histoire en mode diaporama.

Il existe différentes façons pour consulter ces histoires. Sur la page d’accueil une succession de photos représentant chacune une histoire sont affichées. Cliquez sur celle qui suscite votre curiosité pour en apprendre un peu plus.

Sinon, vous êtes déjà intéressé(e) par une destination particulière et dans ce cas vous pouvez faire une recherche en entrant le nom, ou en naviguant sur la carte.

Les plus et les moins de l’application Fotopedia

L’intérêt de l’application est d’en prendre plein les yeux avec des photos de grandes qualités et de découvrir de nouvelles destinations méconnues, un peu comme on feuilletterait un magazine de photos de voyage. read more »

Appli mobile de voyage : trouver une exposition en France avec Exponaute

Posté dans Applications mobile de voyage le décembre 17th, 2013 par wipolo – 1 Commenter

Si vous suivez ce blog vous le savez, tous les mardis nous vous faisons découvrir une application mobile de voyage utile ou pratique que l’on aime dans l’équipe Wipolo. Voyageurs connectés, aujourd’hui c’est Exponaute que nous vous recommandons de télécharger ! Elle vous intéressera notamment si vous résidez dans une grande ville de France (après tout nous sommes aussi des touristes dans notre propre ville ! ) ou si vous aimez aller au musée durant vos week-ends en France.

L’application Exponaute en résumé

L’application permet de trouver une exposition à visiter autour de soi ou dans la ville de sa destination de voyage en France.

L’application Exponaute, comment ça marche ?

Vous avez en somme deux possibilités pour trouver l’exposition qui vous conviendra  :
– Soit il y a un ou plusieurs musées où vous aimeriez aller mais vous ne savez pas quelle(s) exposition(s) y est installée et cela peut influencer sur votre choix, alors cliquez sur « musées » pour trouver la liste de ceux de la ville ou pour rechercher par nom. Dans le même principe vous pouvez cliquez sur « galeries ».

– Soit vous avez envie de trouver une exposition en fonction de vos goûts peu importe le musée et dans ce cas cliquez sur « expositions »

Dans les deux cas, les expositions et les musées peuvent être triés en fonction deux critères : ceux qui sont les plus près géographiquement ou les plus populaires. Pour chaque exposition vous pourrez consulter les notes et avis déposés par les membres d’Exponaute et des informations pratiques sur l’expo : présentation du thème abordé, horaires d’ouverture et dates, tarifs, numéro de téléphone du musée…
Bien sûr, vous pouvez acheter votre billet pour l’événement souhaité en ligne depuis l’application.

application de voyage expos

Enfin, dans la partie « Magazine » vous pourrez lire des articles fournis sur l’actualité d’artistes, d’expositions, d’œuvres d’art.

Les plus de l’application

On aime cette application car elle offre un contenu de qualité, clair, pratique et il est rapide de trouver les informations souhaitées. C’est un très bon outil pour trouver sur le moment une exposition à voir.
Le design sobre et la fluidité de l’application sont également des atouts non négligeables !
Maintenant on souhaiterait seulement que l’application permette de déposer son avis sur une exposition visitée, comme sur le site web. Autre fonctionnalité qui pourrait être intéressante d’avoir : la possibilité de mettre en favori une exposition pour établir une sélection et choisir plus facilement parmi toutes à la fin.
Exponaute est une application gratuite pour iPhone (et on espère bientôt pour Android aussi !)

Et vous, comment sélectionnez-vous les expositions ou musées que vous visitez ?

Application mobile de voyage : top 3 des apps insolites

Posté dans Applications mobile de voyage le novembre 12th, 2013 par wipolo – 2 Commentaires

Chaque semaine nous vous présentons ici des applications de voyage utiles et pratiques. Une fois n’est pas coutume nous avons décidé aujourd’hui de vous présenter quelques applications découvertes au gré de nos recherches pour alimenter cette rubrique mais qui ne sont pas forcément indispensables en voyage… Voici donc notre top 3 des applications mobile de voyage insolites !

Appli de voyage insolite #1 : Commander une bière dans plus de 50 langues

Pivo est une application qui vous indique comment commander une bière dans n’importe quelle langue (parmi 59), avec la version phonétique. Cette application vaut évidemment plus pour son côté clin d’œil que son aspect purement pratique, n’importe quelle application de traduction saura vous donner la même information.
Télécharger Pivo pour iPhone (0.89€), télécharger Bière Commande pour Android (gratuit)

commander une bière

Appli de voyage insolite #2 : Faire fuir les moustiques avec des ultra sons

Qui n’a jamais été dérangé par les moustiques avant de s’endormir ? Imaginez-vous en voyage dans une destination humide ce que ça peut donner… Plusieurs applications proposent de diffuser des ultra-sons pour les faire fuir et vous permettre de passer une nuit plus tranquille et sereine.  Reste à voir si son efficacité est vraiment prouvée.
Télécharger Anti Moustiques pour iPhone (0.89€), télécharger Anti Moustiques pour Android (gratuit)

application iphone et android antimoustiques

Appli de voyage insolite #3 : Trouver où sont les toilettes les plus proches

Vous êtes en voyage  lorsqu’une envie pressante se fait sentir. read more »

Appli mobile de voyage : AroundMe

Posté dans Applications mobile de voyage le octobre 29th, 2013 par wipolo – Commentaires fermés sur Appli mobile de voyage : AroundMe

Chaque semaine nous vous présentons une application de voyage gratuite et pratique. Forcément dans la réalisation de cette série d’applications, la question se pose de savoir laquelle vous recommandez pour aborder l’aspect « bonnes adresses » ô combien essentiel en voyage. Seulement, vous connaissez certainement déjà toutes les applications proposant des bonnes adresses tant elles sont connues : que ce soit celles de guides de voyage comme Le Routard et Lonely Planet, ou les applications dédiées à la recherche sociale de lieux comme Yelp, Foursquare et TripAdvisor.
Cependant, il y a une application de bonnes adresses qui est moins connue mais qui s’avère pourtant bien utile : AroundMe. A télécharger en complément d’une appli comme Foursquare par exemple.

L’application AroundMe en résumé
Comme le laisse deviner son nom l’application AroundMe vous indique où se trouvent les adresses utiles autour de vous : de la pharmacie en passant par la station essence jusqu’aux parkings.

AroundMe, comment ça marche ?
C’est très facile, cliquez sur la catégorie de lieux souhaitée : banques, bars, cafés, cinéma, films, guides locaux, hôpitaux, hôtels, parkings, pharmacies, pubs, restaurants, sites voisins, stations-service, supermarchés, taxis, théâtres.
Ensuite, la liste des banques  est affichée avec sa distance  par rapport à vous. Cliquez sur celle qui vous convient (a priori la plus proche, en haut de la liste). Une carte vous indique l’itinéraire pour vous y rendre. Et voilà !

Application gratuite aroundme

Les plus de l’application
Bien qu’AroundMe propose la localisation des restaurants, pubs et cafés nous vous recommanderions plutôt d’utiliser cette application en complément d’une application d’adresses comme Foursquare ou Yelp. Les avis affichés pour ces types de lieux précédemment cités sont d’ailleurs ceux de Foursquare. Par exemple pour les cafés AroundMe semble indiquer prioritairement les Starbucks pour les cafés à Paris… On peut donc douter de l’exhaustivité et de l’excellente qualité des adresses recommandées.
AroundMe se montrera surtout utile pour rechercher une station-essence, une pharmacie, une banque. En bref, un endroit où le service sera identique partout. Utilisez AroundMe comme une sorte de GPS orienté sur certains types d’endroits que comme une application sociale d’inspiration de lieux.
Le plus d’AroundMe est également son design épuré et sa simplicité d’utilisation. Yelp propose aussi la localisation de types de lieux identiques comme les stations-services mais de façon plus compliquée ; les noms des catégories sont moins évidents, et le chemin est plus long pour atteindre l’information souhaitée.

Quelle(s) application(s) de bonnes adresses utilisez-vous ?

AroundMe est une application gratuite disponible pour iPhone, Android et Windows Phone

Application mobile de voyage : se repérer avec Google Maps (même sans connexion)

Posté dans Applications mobile de voyage le octobre 14th, 2013 par wipolo – 3 Commentaires

Lorsque l’on voyage à l’étranger, on rencontre souvent deux écueils : communiquer avec les locaux et se repérer pour trouver le restaurant, le site touristique souhaité. Pour le premier, nous vous avons déjà parlé de iTranslate, et pour le second : il y a Google Maps ! Pour l’instant, on a pas trouvé de meilleures applications mobile d’itinéraires et géolocalisation. Alors si vous faites partie de ceux qui en ont marre de traîner des cartes papier de deux fois l’envergure de vos bras, déchirées en deux temps trois mouvements, lisez ce qui suit ; on vous explique comme utilisez Google Maps sans connexion Internet à l’étranger !

Utiliser Google Maps à l’étranger sans connexion
Google Maps a-t-elle encore besoin d’être présentée ? Cette application incontournable permet de se géolocaliser et d’obtenir un itinéraire, et ce avec toute l’ergonomie et l’intelligence des produits Google. Mais le saviez-vous, Google Maps peut aussi être utilisée sans connexion Internet ? Parfait donc dans le cas d’un voyage à l’étranger ! Voici un petit tutoriel vous expliquant comment faire : read more »

Application mobile de voyage : iTranslate

Posté dans Applications mobile de voyage le octobre 1st, 2013 par wipolo – 2 Commentaires

Connaître quelques rudiments de la langue du pays que l’on visite lors d’un voyage à l’étranger est un point essentiel, que ce soit pour pouvoir communiquer avec les locaux que dans un pur esprit pratique pour comprendre ce qui est écrit sous nos yeux dans un restaurant par exemple. Et à l’heure de la mobilité et des nouvelles technologies, l’idée de transporter un encombrant dictionnaire (même de poche) pour connaître la signification d’un mot est inconcevable.  Nous avons donc décidé de vous présenter aujourd’hui une application de traduction : iTranslate.

L’application iTranslate en résumé

Le concept de l’application iTranslate est évident et simple : comme n’importe quel outil de traduction, elle vous indique les traductions des mots et phrases dont vous souhaitez connaître la signification, et vice-versa. Vous avez également la possibilité d’écouter la traduction dans la langue souhaitée.

application mobile itranslate

iTranslate, comment ça marche ?

L’utilisation de iTranslate est très simple et intuitive : il suffit de remplir la phrase ou le mot à traduire. Ensuite, vous pouvez cliquer sur l’icône de l’audiophone (à gauche) pour pouvoir entendre prononcée la traduction. Dans les paramètres de l’application vous pouvez même préciser la version de la langue qui vous intéresse. Exemple avec l’anglais, choisissez entre le britannique, l’américain ou l’australien. read more »