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Tourisme et innovation : quels leviers sont activés par le secteur pour stimuler l’activité ?

Posté dans Sans catégorie le mars 17th, 2017 par wipolo – Commentaires fermés sur Tourisme et innovation : quels leviers sont activés par le secteur pour stimuler l’activité ?

A l’occasion du Salon Mondial du Tourisme 2017 qui s’est tenu du 16 au 19 mars 2017 au Parc des Expositions de Paris, Porte de Versailles, nous nous sommes intéressés aux innovations qui jalonnent le paysage du tourisme actuellement et qui transformeront certainement très bientôt notre façon de voyager.

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Les besoins de personnalisation, de mobilité, d’accès facile et rapide à l’information, associés à l’omniprésence du numérique et la recherche grandissante d’expériences uniques sont autant d’éléments primordiaux à prendre en compte pour les acteurs du tourisme, moteurs de leur nouvelle quête de différenciation sur le marché.

Pour contrer l’ascension fulgurante des entreprises du low-cost, les grands acteurs du tourisme ont misé, au contraire, sur la montée en gamme des expériences proposées, afin de se démarquer réellement, en justifiant donc l’écart tarifaire entre les offres de voyages hauts-de-gamme et celles proposées dans le low-cost.

Cependant, cette tendance ne représente pas une mutation majeure dans le secteur.

 

Ce sont finalement parfois des petits acteurs qui s’engagent dans les grandes nouveautés qui portent la réelle transformation de l’expérience touristique aujourd’hui.

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Parmi les ingéniosités les plus notables dans l’industrie hôtelière, c’est principalement au niveau des gammes de service que l’on retrouve les plus belles innovations :

– reconnaissance vocale pour effectuer les réservations de voyage,

– commande du room service à l’avance,

– réglage de la température de la chambre avant l’arrivée, …

De nombreuses applications se sont développées pour que le voyageur possède un véritable concierge numérique personnel dans sa poche.

 

Le secteur des « private rentals » mise quant à lui désormais sur un élargissement de son champ d’actions en proposant des activités locales pour poursuivre l’immersion dans la destination choisie. Le voyageur peut désormais non plus seulement séjourner dans un appartement « comme un local », il peut aussi profiter des bons plans connus des habitants le reste de la journée.

 

Dans le but unique de continuer à ravir ses clients aux besoins nouveaux, le secteur touristique s’élargit donc au champ des expériences à vivre, en matière d’offre comme d’hospitalité. Ces innovations au potentiel exponentiel visent à démocratiser le tourisme au plus grand nombre.

 

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Mettre l’innovation technologique au service du tourisme : un atout non-négligeable

Bien loin de proposer une substitution d’expérience comme on pourrait malencontreusement le penser, la technologie permet la valorisation des spécificités locales et d’expériences authentiques : elle ne retire pas le facteur humain, elle l’accompagne.

Elle permet aussi d’anticiper les impairs et les gérer, pour satisfaire au mieux cette nouvelle clientèle habituée à ne plus attendre, à obtenir les informations à l’avance et à être très autonome.

L’apparition des chatbots par exemple participe à cette mise en valeur du patrimoine en guidant les touristes et en leur facilitant la lisibilité des activités et sites touristiques à ne pas manquer.

D’autre part, de plus en plus d’applications naissent également avec la volonté d’apporter des suggestions en temps réel toujours plus personnalisées pour le voyageur afin de le conseiller au mieux tout en tenant compte du contexte et du lieu où il se trouve, ainsi que de la météo locale.

 

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Le tourisme génère toujours plus de données et il est primordial de les utiliser au service du voyageur, afin de personnaliser au maximum son séjour et ainsi tenter de gagner sa « fidélité ».

L’intelligence artificielle doit être utilisée à cet effet, mais sans dénaturer le facteur humain qui reste un élément incontournable de l’expérience. Elle doit représenter un atout de mise en valeur sans jamais se substituer complètement à la présence de l’homme du processus.

Il faut donc réussir à trouver le bon équilibre dans le ratio homme-machine, savoir reconnaître les situations dans lesquelles le voyageur a besoin que sa problématique soit résolue par une machine ou par un humain.

 

A la semaine prochaine !

 

L’équipe Wipolo

Memotrips, le carnet de voyage réinventé

Posté dans Applications mobile de voyage, Infos pratiques et Bons plans Voyage, Sans catégorie le février 17th, 2017 par wipolo – Commentaires fermés sur Memotrips, le carnet de voyage réinventé

Comme vous le savez, Wipolo a pour vocation de vous faciliter la vie en voyage. Et nous adorons partager avec vous les autres applications de voyage qui ont la même vocation que nous !

C’est pourquoi, nous allons aujourd’hui vous parler de Memotrips.
 

Memotrips, c’est le carnet de voyage réinventé.

Qui n’a pas rêvé de partager facilement avec ses proches ce qu’on a la chance de découvrir à l’autre bout du monde ? C’est pour répondre à ce besoin que Memotrips est né, pour le plus grand bonheur des voyageurs !
 

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Un carnet de voyage mobile, social et ludique

Au fil de votre voyage, téléchargez vos photos et conservez vos souvenirs via l’application mobile (iOS & Android) Memotrips ou sur le site Web en vous créant votre propre carnet de voyage. L’ensemble de vos carnets sont stockés sur le cloud Memotrips.

En deux clics, décrivez chaque moment de votre voyage à l’aide de texte, de photos, d’avis, de vidéos et de la géolocalisation intégrée.

A l’autre bout du monde, vos proches suivent votre périple au jour le jour grâce à un système de notifications mail et push et peuvent commenter votre séjour.

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Les futurs voyageurs peuvent aussi s’inspirer des carnets publics pour préparer leurs escapades. Une fonction de recherche avancée permet de filtrer les carnets selon la destination et le style de voyage.

Vous pouvez également partager votre carnet de voyage sur les réseaux sociaux ou échanger avec la communauté Memotrips à travers la messagerie.

Plusieurs outils de communication sont utilisés par les voyageurs pour échanger : une messagerie interne et un système de commentaires publics. Tout ceci permet de continuer l’expérience en échangeant autour d’une destination. Eh oui, Memotrips est aussi le rendez-vous des bons plans et des must-see !

Pour finir en beauté, à la fin de votre voyage, Memotrips a développé un algorithme permettant de générer automatiquement votre livre photos, prêt à être imprimé par Fujifilm, et regroupant les meilleurs moments de votre séjour.

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Plus besoin de tenir un blog pour partager votre séjour avec vos proches, surtout si vous n’avez pas de connexion à Internet ou d’ordinateur avec vous : Memotrips fonctionne parfaitement offline ! Vous pouvez sans souci utiliser votre application Memotrips à l’étranger ou lorsque vous n’avez pas accès à une connexion.
 
Et comme Wipolo, Memotrips  est français ! Cocorico !

Bref, on vous la conseille vivement.

 

L’équipe Wipolo

Les derniers services innovants pour acheter ses billets d’avion   

Posté dans Innovations et nouvelles technologies le novembre 25th, 2015 par wipolo – Commentaires fermés sur Les derniers services innovants pour acheter ses billets d’avion   

Plusieurs start-ups ont été lancées récemment avec point commun de proposer des innovations concernant l’achat de ses billets d’avion. Nous avons donc décidé de faire d’une pierre deux (ou plutôt trois) coups en vous les présentant dans un article pour notre fameuse rubrique sur l’innovation dans le Voyage ! Embarquement immédiat !

 

MisterFly : la réservation sans mauvaise surprise, des services en bonus

Ce service vous propose comme la plupart des moteurs de recherche de billets d’avoir un aperçu des vols disponibles à des dates et  destination données. Pas de mauvaise surprise comme souvent avec les compagnies low cost (pour ne pas les citer) : le prix comprend toutes les taxes possibles comme celles des bagages.

MisterFly mise sur l’expérience client et compte se différencier grâce à ses services additionnels, parmi lesquels la possibilité de payer en plusieurs fois ou de souscrire à une option « flexy ». Celle-ci permet de rendre annulable ou modifiable tout billet d’avion (avec 10% de franchise des frais facturés par la compagnie aérienne). Pour un aller-retour Paris-New York à 542€, l’option coûte 66€ par exemple.

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Darjeelin : des hackers pour vous trouver un vol moins cher

Le site propose de mettre à votre disposition des « experts en flight hacking ». read more »

Objets connectés et Voyage : les bagages d’abord

Posté dans Innovations et nouvelles technologies le novembre 25th, 2014 par wipolo – Commentaires fermés sur Objets connectés et Voyage : les bagages d’abord

Il en existe de toutes sortes : celui-ci vous aide à vous laver les dents correctement, tandis que celui-ci vous aide à prendre soin de vos plantes et celui-là à nourrir votre chat à l’aide de reconnaissance faciale. Indéniablement, les objets connectés sont en plein boom, et leur développement n’est sûrement pas près de s’arrêter. Et dans le domaine du Voyage, quelles innovations en la matière sont proposées ? Petit tour d’horizon de ce que l’on peut trouver sur le marché.

La valise connectée : l’objet phare

Si vous faites partie de ceux qui angoissent à l’idée que leur compagnie aérienne puisse égarer leur valise, voici l’objet connecté qui devrait vous rassurer : Trakdot. Insérez le traqueur dans votre valise. Lorsque l’avion dans lequel se trouve votre valise (normalement le même que le vôtre) atterrit, le traqueur se rallume et vous envoie un sms ou un email pour vous donner sa position. Il faut compter presque 80 £ pour acquérir un Trakdot (environ 100€) puis souscrire à un abonnement annuel de 20 £.

Un peu sur le même principe, Air France-KLM a annoncé en mai dernier lancer cette fin d’année deux objets connectés complémentaires, l’eTrack et l’eTag. Le premier, comme Trakdot, est un traqueur GPS qui vous permet de savoir où se trouve votre valise. L’eTag est une étiquette électronique, à attacher à votre valise, qui affiche automatiquement les informations de votre vol une fois que vous avez fait votre enregistrement en ligne. Ainsi, vous gagnez du temps lorsque vous arrivez à l’aéroport : vous n’avez qu’ à déposer votre bagage sur le tapis.
Airbus développe un concept semblable appelé Bag2Go.

 

Mais dans les bagages connectés il y a encore mieux : Bluesmart. Cette valise est entièrement connectée (il ne s’agit pas d’un objet à insérer ou poser sur votre sac). Elle vous indique son poids total. Finies les prises de tête à essayer de deviner si elle dépasse les 15kg ou 20kg !
Son cadenas numérique est (dé) verrouillable à distance. Elle vous envoie une notification si vous vous éloignez trop d’elle.
Enfin, son très gros truc en plus : elle possède des batteries intégrées pour que vous puissiez recharger votre téléphone (jusqu’à 6 fois !).

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Pour l’instant cette super valise n’est pas commercialisée, mais ça ne saurait tarder car ses inventeurs viennent de faire une levée de fonds remarquée sur Indiegogo (plateforme de financement participatif). Le prix d’achat est estimé à près de 500 $ (environ 400€).

 

Quoi d’autre ?

Hormis les valises, peu d’objets connectés en lien direct avec le voyage existent. Si vous avez la peau sensible au soleil, vous pourrez être intéressé(e) par June, un bracelet qui mesure votre exposition au soleil et vous conseille sur la protection solaire à adopter pour éviter coups de soleil et vieillissement de la peau, pour 95€.

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Autre objet connecté qui pourrait vous être utile surtout si vous avez déjà perdu au moins une fois vos lunettes de soleil. La marque japonaise Tzukuri propose des lunettes de soleil connectées qui vous alertent dès que vous vous éloignez et vous permettent de localiser où vous les avez rangées. Pas besoin de recharger les batteries fréquemment (le problème récurrent des objets connectés qui consomment beaucoup), elles se rechargent avec le soleil.

Y-a-t-il un objet connecté que vous aimeriez avoir ? Ou dont vous aimeriez qu’il soit inventé ? Partagez-le nous en commentaires !

 

Innovation : zoom sur les services de voiture partagée à l’aéroport

Posté dans Innovations et nouvelles technologies le mai 13th, 2014 par wipolo – Commentaires fermés sur Innovation : zoom sur les services de voiture partagée à l’aéroport

Parmi les tendances qui se développent dans le secteur du Voyage il y a celle de la consommation collaborative. Parmi les exemples les plus connus qui illustrent cette tendance de prêts et de services entre particuliers dans le tourisme il y a bien sûr AirBnb (hébergement), Blablacar (covoiturage), Drivy (prêt de véhicule), Cookening (dîners chez l’habitant). D’autres services ont fait leur apparition récemment et commencent à faire parler d’eux : ceux de partage de voiture entre particuliers à l’aéroport. On vous explique mieux de quoi il s’agit avec les exemples de TravelerCar et Tripndrive.

L’autopartage à l’aéroport, kézako ?

Le constat est le suivant : parfois nous n’avons pas d’autres choix que de se rendre à l’aéroport avec son propre véhicule. Et là, cela peut engranger des frais de parking assez onéreux. Plutôt que de laisser votre voiture sur le parking de l’aéroport, ces deux services que sont Tripndive et TravelerCar vous proposent de l’assurer tous risques et de la prêter à un autre particulier qui lui viendrait en vacances dans votre lieu de départ. Ainsi vous ne payez pas de parking et gagnez de l’argent (facturé au kilomètre parcouru).  Pour la personne qui utilise votre véhicule, cela  lui permet de louer une voiture à un prix moins important (entre -50 et -60% promettent les deux services). Vous retrouvez votre voiture propre et à chaque fois une navette vient vous chercher et vous emmener aux portes de l’aéroport.

Voici la vidéo de présentation proposée par TravelerCar :

Les deux services sont disponibles pour Orly, Roissy-Charles de Gaulle et Beauvais pour TravelerCar ; Orly, Roissy-Charles de Gaulle et Bordeaux-Mérignac pour Tripndrive.

On peut aussi imaginer un service équivalent pour les gares.

Qu’en pensez-vous : séduit(e) par le concept ? Seriez-vous prêt à essayer ?

Aviation du futur : Paris-Tokyo en 2h30 dans un avion-fusée

Posté dans Innovations et nouvelles technologies le juin 23rd, 2011 par wipolo – Commentaires fermés sur Aviation du futur : Paris-Tokyo en 2h30 dans un avion-fusée

Quitter Paris et se retrouver 2h30 plus tard à Tokyo, cela devrait être possible grâce au ZEHST (Zero emission high speed transport) développé par EADS. En plus, cet avion supersonique est également très écolo : il doit voler avec des biocarburants.

Le salon du Bourget qui se tient en ce moment à Paris est toujours l’occasion de présenter les futures tendances et innovations de demain en matière d’aéronautique. EADS y présente donc la maquette de ZEHST, sorte d’avion-fusée dont le lancement commercial est prévu pour 2050. Le ZEHST pourrait voler jusqu’à MACH 4, soit quatre fois la vitesse du son ! En d’autres termes, à une vitesse de 5 000 kms/h, il faudrait seulement 2h30 pour voyager jusqu’à Tokyo, contre 11 heures actuellement. Incroyable et pourtant cet avion devrait voler avec une centaine de passagers à son bord dans une quarantaine d’années.

Cet avion fonctionnerait sans kérosène, avec des biocarburants à base d’algues pour le décollage et d’hydrogène et d’oxygène pendant le vol. Le ZEHST volerait également au dessus de l’atmosphère. Alors entre ce carburant composé d’hydrogène et d’oxygène et la hauteur exceptionnelle à laquelle il va voler, le ZEHST ne polluerait pas ! Ultra rapide et écolo, l’avion du futur promet de friser la perfection !

Cet article vous a plu ? Vous devriez aimer notre précédent post sur l’avion transparent !

Avion : un airbus transparent pour 2050

Posté dans Innovations et nouvelles technologies le juin 21st, 2011 par wipolo – 1 Commenter

Vous trouvez les hublots dans les avions un peu petits pour admirer le paysage ? D’ici une quarantaine d’années, vous devriez avoir une vue imprenable sur le ciel ! Airbus a annoncé travailler sur un avion transparent qui devrait être prêt à l’horizon de 2050.

Imaginez-vous faire un vol Paris-New York dans un avion à la coque transparente. Impensable ? Et pourtant, c’est bien ce que prépare Airbus pour 2050. Le constructeur a annoncé travailler sur cet incroyable  projet. Airbus étudie comment, grâce à une membrane intelligente,  la cabine de l’avion pourrait rester transparente et résister aux changements de température extérieure. L’expérience promet d’être très spéciale !

Dans cet avion du futur, toute l’organisation de l’espace devrait être repensée. Finie la classe affaires, économique et première, l’avion sera composé en différents espaces dans lesquels les passagers pourront se déplacer. Cet avion déjà très innovant devrait contenir de nombreuses technologies et un espace ludique et interactif qui devrait contenir un cours de golf virtuel !

Découvrez les maquettes de cet airbus transparent ci-dessous :