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Tourisme et innovation : quels leviers sont activés par le secteur pour stimuler l’activité ?

Posté dans Sans catégorie le mars 17th, 2017 par wipolo – Commentaires fermés sur Tourisme et innovation : quels leviers sont activés par le secteur pour stimuler l’activité ?

A l’occasion du Salon Mondial du Tourisme 2017 qui s’est tenu du 16 au 19 mars 2017 au Parc des Expositions de Paris, Porte de Versailles, nous nous sommes intéressés aux innovations qui jalonnent le paysage du tourisme actuellement et qui transformeront certainement très bientôt notre façon de voyager.

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Les besoins de personnalisation, de mobilité, d’accès facile et rapide à l’information, associés à l’omniprésence du numérique et la recherche grandissante d’expériences uniques sont autant d’éléments primordiaux à prendre en compte pour les acteurs du tourisme, moteurs de leur nouvelle quête de différenciation sur le marché.

Pour contrer l’ascension fulgurante des entreprises du low-cost, les grands acteurs du tourisme ont misé, au contraire, sur la montée en gamme des expériences proposées, afin de se démarquer réellement, en justifiant donc l’écart tarifaire entre les offres de voyages hauts-de-gamme et celles proposées dans le low-cost.

Cependant, cette tendance ne représente pas une mutation majeure dans le secteur.

 

Ce sont finalement parfois des petits acteurs qui s’engagent dans les grandes nouveautés qui portent la réelle transformation de l’expérience touristique aujourd’hui.

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Parmi les ingéniosités les plus notables dans l’industrie hôtelière, c’est principalement au niveau des gammes de service que l’on retrouve les plus belles innovations :

– reconnaissance vocale pour effectuer les réservations de voyage,

– commande du room service à l’avance,

– réglage de la température de la chambre avant l’arrivée, …

De nombreuses applications se sont développées pour que le voyageur possède un véritable concierge numérique personnel dans sa poche.

 

Le secteur des « private rentals » mise quant à lui désormais sur un élargissement de son champ d’actions en proposant des activités locales pour poursuivre l’immersion dans la destination choisie. Le voyageur peut désormais non plus seulement séjourner dans un appartement « comme un local », il peut aussi profiter des bons plans connus des habitants le reste de la journée.

 

Dans le but unique de continuer à ravir ses clients aux besoins nouveaux, le secteur touristique s’élargit donc au champ des expériences à vivre, en matière d’offre comme d’hospitalité. Ces innovations au potentiel exponentiel visent à démocratiser le tourisme au plus grand nombre.

 

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Mettre l’innovation technologique au service du tourisme : un atout non-négligeable

Bien loin de proposer une substitution d’expérience comme on pourrait malencontreusement le penser, la technologie permet la valorisation des spécificités locales et d’expériences authentiques : elle ne retire pas le facteur humain, elle l’accompagne.

Elle permet aussi d’anticiper les impairs et les gérer, pour satisfaire au mieux cette nouvelle clientèle habituée à ne plus attendre, à obtenir les informations à l’avance et à être très autonome.

L’apparition des chatbots par exemple participe à cette mise en valeur du patrimoine en guidant les touristes et en leur facilitant la lisibilité des activités et sites touristiques à ne pas manquer.

D’autre part, de plus en plus d’applications naissent également avec la volonté d’apporter des suggestions en temps réel toujours plus personnalisées pour le voyageur afin de le conseiller au mieux tout en tenant compte du contexte et du lieu où il se trouve, ainsi que de la météo locale.

 

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Le tourisme génère toujours plus de données et il est primordial de les utiliser au service du voyageur, afin de personnaliser au maximum son séjour et ainsi tenter de gagner sa « fidélité ».

L’intelligence artificielle doit être utilisée à cet effet, mais sans dénaturer le facteur humain qui reste un élément incontournable de l’expérience. Elle doit représenter un atout de mise en valeur sans jamais se substituer complètement à la présence de l’homme du processus.

Il faut donc réussir à trouver le bon équilibre dans le ratio homme-machine, savoir reconnaître les situations dans lesquelles le voyageur a besoin que sa problématique soit résolue par une machine ou par un humain.

 

A la semaine prochaine !

 

L’équipe Wipolo

Memotrips, le carnet de voyage réinventé

Posté dans Applications mobile de voyage, Infos pratiques et Bons plans Voyage, Sans catégorie le février 17th, 2017 par wipolo – Commentaires fermés sur Memotrips, le carnet de voyage réinventé

Comme vous le savez, Wipolo a pour vocation de vous faciliter la vie en voyage. Et nous adorons partager avec vous les autres applications de voyage qui ont la même vocation que nous !

C’est pourquoi, nous allons aujourd’hui vous parler de Memotrips.
 

Memotrips, c’est le carnet de voyage réinventé.

Qui n’a pas rêvé de partager facilement avec ses proches ce qu’on a la chance de découvrir à l’autre bout du monde ? C’est pour répondre à ce besoin que Memotrips est né, pour le plus grand bonheur des voyageurs !
 

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Un carnet de voyage mobile, social et ludique

Au fil de votre voyage, téléchargez vos photos et conservez vos souvenirs via l’application mobile (iOS & Android) Memotrips ou sur le site Web en vous créant votre propre carnet de voyage. L’ensemble de vos carnets sont stockés sur le cloud Memotrips.

En deux clics, décrivez chaque moment de votre voyage à l’aide de texte, de photos, d’avis, de vidéos et de la géolocalisation intégrée.

A l’autre bout du monde, vos proches suivent votre périple au jour le jour grâce à un système de notifications mail et push et peuvent commenter votre séjour.

carnets de voyage

Les futurs voyageurs peuvent aussi s’inspirer des carnets publics pour préparer leurs escapades. Une fonction de recherche avancée permet de filtrer les carnets selon la destination et le style de voyage.

Vous pouvez également partager votre carnet de voyage sur les réseaux sociaux ou échanger avec la communauté Memotrips à travers la messagerie.

Plusieurs outils de communication sont utilisés par les voyageurs pour échanger : une messagerie interne et un système de commentaires publics. Tout ceci permet de continuer l’expérience en échangeant autour d’une destination. Eh oui, Memotrips est aussi le rendez-vous des bons plans et des must-see !

Pour finir en beauté, à la fin de votre voyage, Memotrips a développé un algorithme permettant de générer automatiquement votre livre photos, prêt à être imprimé par Fujifilm, et regroupant les meilleurs moments de votre séjour.

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Plus besoin de tenir un blog pour partager votre séjour avec vos proches, surtout si vous n’avez pas de connexion à Internet ou d’ordinateur avec vous : Memotrips fonctionne parfaitement offline ! Vous pouvez sans souci utiliser votre application Memotrips à l’étranger ou lorsque vous n’avez pas accès à une connexion.
 
Et comme Wipolo, Memotrips  est français ! Cocorico !

Bref, on vous la conseille vivement.

 

L’équipe Wipolo

Tipulator ou la fin des calculs mentaux pour l’addition au resto

Posté dans Applications mobile de voyage le septembre 6th, 2016 par wipolo – Commentaires fermés sur Tipulator ou la fin des calculs mentaux pour l’addition au resto

“Ca fait combien alors ?” “T’es sûr ? Attends, fais voir le ticket. Non mais t’as oublié d’ajouter la taxe !!!”

Si vous avez déjà voyagé aux Etats-Unis par exemple, il est probable que cette scène vous soit familière. Alors, si vous avez déjà vécu la galère des calculs mentaux en groupe avec l’addition dans les mains, Tipulator devrait vous plaire.

 

Tipulator en résumé

Cette app vous permet de calculer le montant final de votre addition, taxes et pourboires compris.

Télécharger Tipulator pour iPhone
Télécharger Tipulator pour Android

 

Tipulator, comment ça marche

C’est très simple : la page d’accueil est la seule page de l’application.
1) Vous entrez le montant de l’addition
2) Vous indiquez le pourcentage de la taxe et celui que vous souhaitez laisser comme pourboire
3) Vous obtenez le montant total. Vous pouvez enfin choisir un nombre de convives pour diviser la note et savoir combien chacun doit payer

Tipulator

Certains trouverons cela peut-être gadget : “suffit de prendre sa calculatrice de téléphone, pas besoin de s’encombrer d’une appli supplémentaire”. Dans le principe, Tipulator peut quand même vous rendre service en vous évitant de tout taper sur votre calculatrice, ou mieux en vous évitant de faire des calculs de tête un peu fatigué(e) par une journée passée à écumer les quatre coins de la ville que vous visitez.


Ce qui manque à l’app c’est l’aspect informatif : doit-on laisser un pourboire dans ce pays et quelle part de la note est-il recommandé de donner sont des informations qu’il serait pratique d’y trouver.
Si l’app permettait de gérer le cas où les convives ne souhaitent pas diviser en parts égales cela serait un gros plus aussi !

Et vous, comment faites-vous pour les additions ?

Revolut, l’appli qui vous évitera les frais bancaires à l’étranger

Posté dans Applications mobile de voyage le août 19th, 2016 par wipolo – 1 Commenter

Lorsque l’on revient d’un voyage à l’étranger, on a souvent des sueurs froides en découvrant la somme totale prélevée par notre banque, due aux retraits et paiements dans d’autres devises, toujours beaucoup trop élevée à nos yeux. Des services innovants viennent bousculer les banques traditionnelles et avec eux ces frais ne seront plus que de mauvais souvenirs ! Aujourd’hui, nous vous présentons donc Revolut !

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Revolut en quelques mots

Il s’agit d’un service bancaire anglais qui vous permet de créer un compte multi-devises pour  payer et transférer de l’argent à l’international sans frais (fonctionne pour 90 devises actuellement). Oui, vous avez bien lu. Aussi fou que cela semble Revolut ne vous facture pas vos transactions à l’étranger.

Note 1 : il existe un équivalent allemand à Revolut mais qui se veut lui être une vraie banque mobile : N26. Frandroid a testé Revolut et N26 (anciennement Number26) et fait un compte rendu du comparatif.

 

Revolut, comment ça marche ?

Cette start-up ne cherche pas « seulement » à vous offrir un service bancaire révolutionnaire en vous permettant d’éviter des dépenses. Elle permet aussi une expérience utilisateur en ligne efficace et simple. read more »

Montre connectée Apple Watch : quelles applications dans le voyage ?

Posté dans Innovations et nouvelles technologies le avril 24th, 2015 par wipolo – Commentaires fermés sur Montre connectée Apple Watch : quelles applications dans le voyage ?

Si vous êtes un technophile un peu averti vous n’avez pas pu passer à côté de cette annonce : la montre connectée d’Apple, l’Apple Watch, débarque en boutique (en Europe) aujourd’hui le 24 avril. Plusieurs grands acteurs du monde du voyage ont annoncé le lancement de leur application pour ce nouveau support (voir la liste de toutes les applis, tous secteurs confondus, ici). Nous nous sommes donc intéressés à ce que cela pourrait apporter comme innovation dans notre vie de voyageur. Voici donc un petit aperçu de ce que les acteurs du tourisme  proposent comme nouveaux services grâce aux montres connectées. En somme, dont les applis ne sont pas qu’une copie des applications pour smartphone.

Vol – l’exemple de Vueling : recevoir des notifications contextualisées à l’aéroport

L’application Apple Watch Vueling propose bien sûr de consulter les informations de son vol (horaires, porte d’embarquement, siège…) et d’être alerté en cas de changement du statut de son vol (retardé, annulé). La spécificité de l’application réside dans sa fonctionnalité « Avancez votre vol ». Grâce à la géolocalisation, lorsque le voyageur arrive à l’aéroport et il lui est proposé si cela est possible d’avancer son vol.

D’autres compagnies aériennes comme Easyjet et American Airlines, ou Expedia, ont aussi annoncé la sortie de leur application qui de façon classique permettront de recevoir des notifications sur le statut de son vol, la porte d’embarquement et toutes les informations liées à son vol. Vous pourrez bien entendu embarquer simplement en présentant votre poignet, la carte d’embarquement étant disponible grâce à l’application Passbook embarquée sur la montre. A votre descente de l’avion, la compagnie vous indiquera où récupérer votre bagage.
Easyjet affichera aussi un compteur avant le départ et permettra de partager sur Facebook ou Twitter des étapes de son voyage.

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Hôtel- l’exemple de Starwood : déverrouiller sa chambre

Les clients de la chaîne (W Hotels, Westin…) membres du programme de fidélité SPG pourront rentrer dans leur chambre simplement en présentant leur montre devant la porte.

Sinon, de façon peut-être plus attendue, l’appli de Booking.com vous permettra de réserver très rapidement (avec la technologie Force touch, qui détecte si vous appuyez longuement ou non sur l’écran de la montre) un hôtel autour de vous, et de payer une fois sur place. L’application vous guidera ensuite jusqu’à l’hôtel choisi. Une fonctionnalité également proposée par l’application Accor (toutes les fonctionnalités dans une vidéo ici).

 

 Traduction – l’exemple de Babbel : apprendre de façon plus ludique et intelligente

L’application Babbel vous permettra d’apprendre du vocabulaire de façon plus intelligente. Celle-ci affichera des mots qui pourront vous être utile là où vous vous trouverez. Si vous atterrissez dans un pays étranger, Babbel vous affiche les mots utiles liés à l’aéroport. Idem si vous êtes à proximité d’un centre commercial, d’un restaurant…

babbel

Visite de sa destination – la géolocalisation surtout

Une fois arrivé(e) à bon port, vous pourrez utiliser vos applications habituelles pour savoir quels sont les points d’intérêts autour de vous et comment vous déplacer. Mais pas de grandes innovations grâce à l’Apple Watch. Tripadvisor vous indiquera donc les choses à voir, les restos les mieux notés. Uber affichera où se trouve votre voiture. Ce que vous auriez pu savoir en ouvrant votre téléphone.

tripadvisor

 

Bien évidemment, nous n’en sommes qu’au début de l’Apple Watch et des applications, il y a tout lieu de penser que de belles innovations verront le jour. A suivre de près donc ! N’hésitez pas à nous partager vos applications préférées en la matière, pour Apple mais aussi Android !

Brand new feature available in your app (Android and iPhone): book an hotel!

Posté dans In english le novembre 15th, 2013 par wipolo – Commentaires fermés sur Brand new feature available in your app (Android and iPhone): book an hotel!

Wipolo  iPhone and Android updates are available on the stores! THE brand new feature of these versions is: the hotel booking with 3 clicks! Now let us tell you why you’ll love it!

Our leitmotiv in the Wipolo team is to simplify your traveler life and make you save time! We designed this booking hotels feature with that goal in mind.

Concretely, how does it work? We preset hotels in your destination for you, and you can book one of them within 2 minutes (not more, we counted).

You save time because you don’t need to fill the dates and city field: the hotel search is based on your trip plans needing an accommodation. And they are quality hotels: located in the city-centre, high-score rated, the wifi is included (we are connected travelers, don’t we?!)… Of course the best available rate is guaranteed, by Booking.com.

In your application, you can discover your hotel selection in the “booking” button available everywhere in the app. All your plans needing an accommodation are listed here with the hotel selection linked to.

You can also book your hotel directly in your trip itinerary. A fake hotel plan appears in your trip (only if you need an accommodation) between two transportation plans.

Your opinion matters. Share with us what you think of this brand new feature, and help us to improve it! Please leave a comment below or drop us an email to support@wipolo.com.

Application mobile de Voyage : Convert Clothes

Posté dans Applications mobile de voyage le octobre 9th, 2013 par wipolo – 1 Commenter

Chaque semaine nous vous présentons ici une application indispensable en voyage. Celle que l’on met à l’honneur aujourd’hui, Convert Clothes, a un côté un peu plus gadget que les fois précédentes mais pourrait s’avérer bien utile dans un cas bien particulier ; lorsque vous ferez du shopping à l’étranger. Bien sûr vous pouvez aussi vous adresser au vendeur pour obtenir l’équivalence de votre taille ou pointure, mais dans le cas où vous ne parleriez pas la langue du pays en question (ou pour toute autre raison), vous pourriez être ravi(e) d’avoir téléchargé Convert Clothes sur votre smartphone avant de partir !

L’application  Convert Clothes en résumé

Convert Clothes vous permet de convertir votre taille de pantalons, chaussures, t-shirts dans la taille du pays visité.

Convert Clothes, comment ça marche ?

Très simple, choisissez le sexe souhaité puis le type de vêtements (chaussures, soutien-gorge, pantalon, hauts), et enfin la taille dans votre pays. L’application vous indique ensuite les équivalences disponibles (Europe, USA, Australie, Royaume-Uni, Italie, Japon, Chine, Allemagne).

convert clothes application iphone voyage

Les plus de l’application

Il n’a pas été si aisé de trouver une application qui soit à la fois gratuite et pratique d’utilisation. read more »

Wipolo Tips #2: Get all your travel plans in your mobile app

Posté dans In english le juin 23rd, 2012 par wipolo – Commentaires fermés sur Wipolo Tips #2: Get all your travel plans in your mobile app

Do you know that Wipolo is available for 5 different mobile devices? This means that you surely can download the Wipolo mobile app on your smartphone to access all your travel plans at any moment and everywhere!!

iPhone, Android, Samsung Bada, Blackberry, Windows Phone… what’s yours? Download your (free) mobile app here! Then, access to all your travel plans and their details at any moment. Want to plan a meeting with a friend? But “Oh no”, you don’t remember when your train departure is on Friday! In one click check it and you’ll be able to tell your friend whether you can have lunch with him/her before your trip or not!
On your mobile app, enjoy useful tools such as weather forecast, money converter, syncing with your agenda, GMT…

Wipolo mobile apps work OFFLINE! read more »

The best features of Wipolo in a brand new iPhone app!

Posté dans In english le avril 24th, 2012 par wipolo – 1 Commenter

You liked our Wipolo iPhone app? You will definitely love the new one! Download it right here. All your favorite features on Wipolo.com are now available on your smartphone: the Destination Wall, the Newsfeed, the “add trip” and “add a plan” features…and much much more! This new iPhone app is the biggest update we’ve ever made: it is worth a look!

So, what’s new in this Wipolo iPhone app?

Add and edit your trips and plans

You are waiting for your flight at the airport and you have a few minutes to kill before your departure? In your trip “Paris-San Francisco”, add your road trip to the Yosemite National Park or anything else you’re planning to do. Complete your travel journal and improve your travel stats!

The same way you can add steps (and trips) from your iPhone app, you can now also edit all your travel plans! For example, correct your train schedule within 3 clicks.

Have fun with the Destination Wall

In the new “Explore” tab, you will discover the Destination Wall that you already know on the Wipolo website. Explore the world through the destinations pictures. Pin the ones you have been, and add the ones you want to go to in your wishlist.

Check out your new profile page!

We’ve improved your profile tab: check out your profile picture, get a quick access to your stats and to your destinations dashboard and wishlist.

Newsfeed: have more interactions with your friends through their travel news

As on Wipolo.com, check out all your friends’ travel news in the newsfeed: one of your friends is planning a trip, another one is traveling to a city, another one is coming back from its holidays and a last one added a city to its Destination dashboard… Comment all these news and wish them “Have a good trip!”.

A notification center easier to use

Your trip has been added to your Wipolo account, someone wants to become your friend, a friend commented your travel news… All that information is gathered in your Notification Center, available in one click everywhere in your Wipolo iPhone app! And from your Notification Center, get a direct access to your account settings.

These 5 new features are the biggest ever integrated in the iPhone app! But we are not done yet! The tools and tagging friends feature has also been improved.

So here we go! Download here the new Wipolo iPhone app and discover by yourself all those shiny features.

Your opinion means a lot to us! Thanks to your feedback we can make Wipolo more and more amazing. Tell us what you think about this new iPhone version: write us a comment below this post or contact us at support@wipolo.com

Happy travels with Wipolo!

Android app: new design and invite your facebook friends!

Posté dans In english le décembre 9th, 2011 par wipolo – Commentaires fermés sur Android app: new design and invite your facebook friends!

Got a smartphone Android? Windows Phone and iPhone users have a new Wipolo app for few days.  Do not worry! Now, you’ve got yours too.

Get the last Wipolo app Android update and now…

Invite your facebook friends

Invite your friends to join you on Wipolo from you app easily and quickly via Facebook. Then, discover where your friends are travelling and share your own trips.

New design

In some pages of your app, enjoy a new design, with pictures especially. For a better and more comfortable navigation in your Wipolo app.

Download the Wipolo Android app here!

Please give us your feedbacks at support@wipolo.com

Happy travels!